يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد نطاق الخدمات الاحتياطية التي تقدمها البائع لمنتج معين على مدى فترة زمنية معينة. يوفر العقد حماية للعميل من خلال التزامات الواردة بـ إصلاح وال الإجرا